PUSAT MEDIASI COVID-19

Pusat Mediasi COVID-19 (PMC-19) ditubuhkan oleh Kerajaan bagi membantu orang awam dalam menyelesaikan pertikaian yang berbangkit daripada ketidakupayaan untuk melaksanakan apa-apa obligasi kontraktual yang timbul daripada mana-mana kategori kontrak dalam Jadual [Seksyen 7] Akta Langkah-Langkah Sementara Bagi Mengurangkan Kesan Penyakit Koronavirus 2019 (COVID-19) 2020 [Akta 829] yang disebabkan oleh langkah-langkah yang ditetapkan, dibuat atau diambil di bawah Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988 [Akta 342] untuk mengawal atau mencegah merebaknya COVID-19. Nilai pertikaian untuk proses mediasi di bawah PMC-19 hendaklah tidak melebihi RM500,000.00.

Pengurusan PMC-19 boleh dihubungi untuk sebarang maklumat dan pertanyaan lebih lanjut melalui:
aduan@pmc19.gov.my untuk aduan berkaitan PMC-19; dan
pertanyaan@pmc19.gov.my untuk pertanyaan berkaitan PMC-19.
Talian Pejabat PMC-19: 03 – 8872 7070

Pusat Mediasi COVID-19 akan mula beroperasi bermula dari 16 November 2020.

Tempoh masa pemprosesan permohonan khidmat mediasi melalui PMC-19 adalah selama empat belas (14) hari bekerja dari tarikh dokumen permohonan lengkap diterima.

Mediasi atau pengantaraan merupakan suatu kaedah penyelesaian pertikaian secara alternatif yang diiktiraf oleh perundangan di Malaysia di bawah Akta Pengantaraan 2012 [Akta 749]. Mediasi memudahkan pihak-pihak yang terlibat dalam pertikaian menyelesaikan pertikaian di antara mereka secara baik, cepat dan berkesan tanpa melalui proses Mahkamah.

Mediasi merupakan suatu proses perundingan yang dijalankan secara sukarela dan dimudahcara oleh pihak ketiga iaitu Mediator. Apabila pihak-pihak bertikai mencapai suatu persetujuan selepas mediasi, suatu Perjanjian Penyelesaian perlu dimasuki oleh pihak-pihak. Perjanjian Penyelesaian hendaklah dibuat secara bertulis, ditandatangani dan akan mengikat pihak-pihak.

Mediator dalam proses mediasi berperanan untuk memudah cara serta membantu pihak-pihak yang bertikai untuk mencapai dan menyelesaikan pertikaian mereka secara baik, bebas dan tidak berat sebelah. Mediator bertindak sebagai pihak yang berkecuali dan tidak menyebelahi mana-mana pihak bertikai yang terlibat dalam proses mediasi ini.

• Proses mediasi merupakan suatu platform untuk pihak-pihak yang bertikai untuk menyelesaikan pertikaian mereka secara baik dalam tempoh masa yang singkat tanpa melibatkan apa-apa proses litigasi.
• Proses mediasi juga dapat dilaksanakan dengan kos yang minimum dengan bantuan mediator sebagai pihak yang ketiga yang neutral.
• Mediasi menyediakan mekanisme menang-menang (win-win situation) kepada pihak-pihak yang terlibat.
• Mediasi merupakan kerjasama melalui perundingan di antara pihak-pihak mencapai penyelesaian secara adil memandangkan tiada pendakwa dan tiada pembela yang terlibat dalam proses mediasi.
• Cadangan dan keputusan adalah dari pihak-pihak yang bertikai dengan dibantu oleh pihak ketiga yang neutral yang disebut sebagai mediator/pengantara. Mediator tersebut akan bekerjasama dengan pihak bertelingkah bagi mencari jalan penyelesaian secara damai dan dipersetujui oleh kedua pihak tersebut.

Mediasi di Malaysia diperuntukkan di bawah Akta Pengantaraan 2012 [Akta 749].

Tidak, ia tertakluk di bawah peruntukan di dalam Akta Langkah-Langkah Sementara Bagi Mengurangkan Kesan Penyakit Koronavirus 2019 (COVID-19) 2020 [Akta 829].

Kelayakan-kelayakan untuk mendapatkan khidmat mediasi di bawah PMC-19 adalah seperti berikut:

• pertikaian disebabkan oleh kegagalan mana-mana pihak untuk melaksanakan obligasi kontrak akibat daripada langkah-langkah yang diambil oleh Kerajaan untuk membendung penularan pandemik COVID-19;
• pertikaian hendaklah berbangkit daripada salah satu daripada mana-mana jenis kontrak yang dinyatakan dalam Jadual [Seksyen 7], Akta Langkah-Langkah Sementara Bagi Mengurangkan Kesan Penyakit Koronavirus 2019 (COVID-19) 2020 [Akta 829];
• kontrak yang dipertikai hendaklah merupakan kontrak bertulis;
• kedua-dua pihak yang bertikai bersetuju untuk mengikuti proses mediasi di bawah PMC-19; dan
• jumlah keseluruhan nilai pertikaian hendaklah tidak lebih daripada RM500,000.00.

Proses mediasi melalui PMC-19 hanya dibenarkan untuk pertikaian yang melibatkan dua pihak yang berkontrak sahaja.

Individu yang bankrap atau syarikat yang digulungkan boleh memohon sekiranya mendapat surat kebenaran untuk menjalani sesi mediasi daripada Jabatan Insolvensi Malaysia.

Permohonan perkhidmatan mediasi melalui PMC-19 boleh diakses/dicapai melalui laman sesawang www.pmc19.gov.my.

Boleh, namun khidmat mediasi yang ditawarkan di Mahkamah memerlukan kes tersebut difailkan di Mahkamah mengikut prosedur sedia ada.

Lokasi bagi sesi mediasi akan ditentukan oleh mediator akan tetapi jika mediator tidak berupaya untuk menyediakan tempat untuk sesi mediasi tersebut, lokasi tersebut akan ditentukan oleh pihak PMC-19.

Mediasi di bawah PMC-19 dijalankan secara fizikal namun sesi mediasi juga boleh dijalankan secara maya jika terdapat keperluan.

Permohonan hendaklah memenuhi kriteria yang disenaraikan di bawah untuk dipertimbangkan:

• Berjaya melepasi penilaian berkaitan COVID-19;
• Mengemukakan maklumat yang diperlukan dengan betul dan lengkap; dan
• Mengemukakan Borang Persetujuan Mediasi (link) yang telah ditandatangani oleh kedua-dua pihak yang bertikai dalam jangka masa yang ditetapkan.

Tidak, mediasi memerlukan persetujuan daripada kedua-dua belah pihak.

Satu sesi mediasi akan berlangsung selama 4 jam. Walau bagaimanapun sesi mediasi dapat dilanjutkan.

Boleh. Sesi Mediasi boleh dipanjangkan jika nilai pertikaian berada dalam lingkungan RM 150,000.00 - RM500,000.00 dan mediator yang dilantik mempertimbangkan bahawa proses mediasi tersebut memerlukan sesi tambahan.